Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Traitement des commandes

Toute commande passée sur pawmind.eu est traitée sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande, puis un second email avec votre numéro de suivi dès que votre colis part.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques. Le délai moyen de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés après la confirmation d'expédition, selon votre zone géographique et les éventuelles formalités douanières. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté (météo, grèves, etc.).

Zones de livraison

Nous livrons actuellement la France métropolitaine et la plupart des pays de l'Union européenne. Si votre pays n'apparaît pas au moment de la commande, contactez-nous : nous étudierons la possibilité de vous livrer.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés clairement au moment de la commande, avant la validation finale du paiement. Nous pouvons ponctuellement proposer la livraison offerte selon le montant de votre panier.

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez un lien de suivi pour suivre son trajet en temps réel. Si vous ne recevez pas cet email dans le délai indiqué, vérifiez votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

Colis perdu, endommagé ou retardé

Si votre colis n'arrive pas dans le délai indiqué, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous au plus vite via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous gérerons l'incident avec le transporteur pour le résoudre au mieux et au plus vite.

Une question ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question liée à la livraison de votre commande : rendez-vous sur notre page Contact.